• <fieldset id="a0qyg"><input id="a0qyg"></input></fieldset>
    <strike id="a0qyg"><input id="a0qyg"></input></strike>
  • <ul id="a0qyg"></ul>
  • 首頁>企業頻道>生產經營

    服務客戶,本鋼捧“四心”

    2021-03-30 08:50:00

      本報通訊員 許海凌 
      近日,東風日產鄭州工廠為本鋼國貿公司駐廠售后服務人員袁純福頒發了2020年度“最佳技術服務人員”獎狀,并授予本鋼“東風日產優秀供應商”稱號,對本鋼為其提供的技術支持和服務表示感謝。
      讓用戶安心、順心、放心、舒心,本鋼靠這“四心”,贏得了用戶的信賴和點贊。身處服務經濟時代,要想闖市場、贏效益,用戶滿意才是硬道理。為此,本鋼堅持以效益為中心,按照“學習浦項、對標寶武、參考鞍鋼”的工作原則,以更強的平臺思維、市場意識和服務能力,積極做好客戶服務工作。
      服務不“隔離”,讓用戶安心。新冠肺炎疫情期間,該公司及時下發技術服務工作暫行規定,給各區域重點直供用戶發函,充分了解用戶生產及本鋼產品質量情況,及時反饋用戶對本鋼技術服務工作的各項需求,以及復工后本鋼產品使用情況等,同時加強與用戶的非接觸式“云端服務”,全力做到用戶保障不“掉線”。
      精準分級管理,讓用戶順心。針對直供用戶,該公司實行服務分級管理制度,成立專業技術服務組,建立快速響應機制,提升售后人員服務能力。在做好產品售后的同時,該公司積極配合客戶開展現場技術指導,通過調整工藝參數、完善設備功能、先期技術介入等個性化延伸服務,用真誠態度和專業精神在用戶與企業間架起了信任的橋梁。
      異議快速理賠,讓用戶放心。該公司從細節著手,完善異議服務體系,建立健全本鋼客戶服務平臺,實現本鋼異議處理在線管理、無紙化辦公,加快異議理賠速度,讓用戶體驗更快、更便捷的服務。用戶可以隨時網上申報異議,隨時查詢異議進程和相關信息,在線簽署《異議理賠協議書》。
      該公司還增加了分公司小額異議處理權限,探討分公司異議處理新模式。該公司針對分公司提報的小額異議,比照重點直供用戶小額異議快速理賠處理原則,通過分公司收集照片、視頻、用戶加工記錄等異議理賠證據,審核確認后快速賠付。此舉既縮短了異議理賠周期,又提高了異議處理效率。
      創新服務方式,讓用戶舒心。該公司授權歐冶公司處理線上銷售產品質量異議,利用電商平臺的智能化管理和技術優勢,實現戰略合作、優勢互補,為網上客戶提供了安全、便捷的服務,極大地提高了服務效率,實現線上產品異議快速理賠,用戶滿意度大幅提升。
      下一步,本鋼將繼續堅持“全心全意為用戶服務”的服務理念,通過完善服務叫響本鋼品牌,讓“四心”服務為“本鋼制造”增值。
      《中國冶金報》(2021年3月30日 08版八版)

     

    來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

    編輯:宋玉錚

    版權說明

    【1】 凡本網注明"來源:中國冶金報—中國鋼鐵新聞網"的所有作品,版權均屬于中國鋼鐵新聞網。媒體轉載、摘編本網所刊 作品時,需經書面授權。轉載時需注明來源于《中國冶金報—中國鋼鐵新聞網》及作者姓名。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。
    【2】 凡本網注明"來源:XXX(非中國鋼鐵新聞網)"的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網 贊同其觀點,不構成投資建議。
    【3】 如果您對新聞發表評論,請遵守國家相關法律、法規,尊重網上道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律 責任。
    【4】 如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯系的。電話:010—010-64411649
    品牌聯盟
    • 燃燒裝置2.gif
    • 湖南華菱集團.jpg
    • 山東鋼鐵集團.jpg
    • 1_看圖王.png
    • W020190430461031429831.jpg
    • 首鋼.jpg
    • 冶金工業規劃研究院logo1.jpg
    • W020130618825601874406.jpg
    • W020130618825602778336.jpg
    • W020130618825603702632.jpg
    • W020130618825617201098.jpg
    • W020130618825606679805.jpg
    • W020130618825607505186.jpg
    • brand04.png
    • brand06.png
    • brand05.png
    • brand03.png
    • brand02.png
    • brand01.png
      read_image.gif

      地址:北京市朝陽區安貞里三區26樓 郵編:100029 電話:(010)64442120/(010)64442123 傳真:(010)64411645 電子郵箱:csteelnews@126.com

      中國冶金報/中國鋼鐵新聞網法律顧問:大成律師事務所 楊貴生律師 電話:010-58137252 13501065895 Email:guisheng.yang@dachenglaw.com

      中國鋼鐵新聞網版權所有,未經書面授權禁止使用 京ICP備07016269 京公網安備11010502033228

      主站蜘蛛池模板: 国产精品午夜免费观看网站| 国产精品一香蕉国产线看观看| 亚洲午夜精品一区二区| 亚洲精品黄色视频在线观看免费资源 | 国产精品久久久久aaaa| 在线观看亚洲精品福利片| 亚洲综合精品一二三区在线| 精品久久久久久久久午夜福利| 青娱乐国产精品视频| 国产天天综合永久精品日| 日本精品一区二区三区在线观看| 久久香蕉超碰97国产精品| 亚洲日韩精品无码一区二区三区 | 国产精品午睡沙发系列| 中文字幕精品亚洲无线码二区| 精品亚洲欧美中文字幕在线看| 久久se精品一区精品二区| 国产精品无码无在线观看| 亚洲av无码乱码国产精品 | 97久久超碰成人精品网站| 奇米影视7777久久精品| 亚洲精品国产精品乱码在线观看| 亚洲А∨精品天堂在线| 无码精品人妻一区二区三区AV| 欧美成人精品高清视频在线观看| 国产精品网址在线观看你懂的| 国产精品99久久久久久董美香| 青青草国产精品久久久久| 国产日韩精品在线| 国产精品网址你懂的| 国产精品亚洲午夜一区二区三区| 国产a精品视频| 久久亚洲国产午夜精品理论片| 午夜精品福利视频| 免费精品99久久国产综合精品| 99久久精品国产免看国产一区| 成人午夜视频精品一区| 97精品久久天干天天天按摩| 国产精品成人观看视频国产| 精品久久777| 亚洲国产精品成|