本報記者 李巍 通訊員 孫亞楠

　　今年初以來，河鋼宣鋼集體企業公司搶抓市場機遇，大力開發保溫板市場，生產出保溫性能好、阻燃系數高的B1級石墨聚苯乙烯保溫板。今年前7個月，該公司完成4個B1級石墨聚苯乙烯保溫板訂單，產銷量同比增長42.8%，預計全年銷量將實現翻番。

　　客戶難點就是攻堅重點

　　“劉經理，我這里需要一批異形保溫板，您看能不能幫我趕制一下。”7月22日，正值生產任務緊張期，河北省張家口市某客戶打來了電話。

　　“您把圖紙發給我，我馬上組織生產。”放下電話，該公司銷售經理劉海濤馬不停蹄地召集該公司技術骨干開會研究。

　　此次客戶訂購的異形保溫板生產不是問題，切割是關鍵。切割車間的技術人員白青云仔細看完圖紙后，立刻在辦公桌上用廢料制作了一個簡易模型。“假設這張桌子就是切割平臺，我們首先得確定X軸和Y軸尺寸，Z軸尺寸需要人工掌握，成型問題不大，關鍵是尺寸精度會受到影響，除非將3個尺寸全部進行PLC（可編程邏輯控制器）編程，才能保證絲毫不差。”白青云一邊模擬切割過程，一邊進行方案講解。

　　方案確定后，戰場轉向切割車間。劉海濤當即安排人員進行平臺制作，同時在切割機上按照異形保溫板的要求尺寸進行切割。掌握了大致數據后，再進行數據編程。經過3天奮戰，“L”型保溫板終于在客戶要求的時間內完成交付。

　　跟進服務收獲客戶點贊

　　7月11日，這已經是該公司銷售員張耀鵬在客戶現場的第五天了。為了不因保溫板施工造成工期延誤，影響客戶利益，他活脫脫變成了一名現場監理工程師。

　　外墻保溫施工專業性極強，且對外界環境要求很高，而石墨聚苯乙烯保溫板相對以往建筑市場上常用的擠塑板，在性能和施工方法上都有很多不同。為保證產品投入使用后能夠充分發揮其優勢，該公司專門組織相關銷售人員進行施工工藝和驗收規范的學習，從墻體處理、膠黏劑的攪拌到錨栓釘的安裝、砂漿的涂抹，每一個環節都了然于胸。

　　“河鋼宣鋼的小伙子真是負責任，這樣的跟進服務，讓我們心服口服！”看著日益精進的施工成果，張家口市某開發商豎起了大拇指。

　　作為一名產品銷售員，張耀鵬不僅全程跟進產品交付后的質檢程序，交待貯存及包裝事項，還主動進入施工現場，與建筑工人交流施工工藝、產品特點等細節。為確保石墨聚苯乙烯保溫板不因施工原因而造成質量被質疑，他和其他服務人員經常連續幾天吃住在現場，直到施工現場相關人員完全掌握產品特性及施工要點后，才放心離開。貼心的服務感動了客戶，也為河鋼宣鋼保溫板打響了品牌。

　　《中國冶金報》（2019年08月21日 07版七版）