本報通訊員 許然
品牌是高質量發展的重要象征，加強品牌建設是滿足人民美好生活需要的重要途徑。習近平總書記強調，要“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”。面對轉型發展的迫切需要，作為新中國第一件車輪、輪箍誕生地的馬鋼交材創新驅動，成功實現從跟隨到領跑的跨越，一舉邁入軌道交通輪軸產業的前列。
經過60年的接續奮斗，從仰望海外標桿的項背到“借船出海”走向國際市場，再到戰勝對手后思考如何保持引領優勢，該公司用心書寫出了一部民族輪軸品牌的奮斗史，致力讓“好車輪”變成“強品牌”。
加強標準體系化建設
提高核心競爭力
馬鋼交材的質量管理體系建設最早要追溯到1995年。隨著我國及全球鐵路事業迅猛發展，客戶對鐵路裝備的要求也越來越高，諸如可靠性、安全性、經濟性、維護性等。為了滿足日益增長的客戶需求、適應日趨激烈的市場競爭趨勢，為客戶提供更為可靠、安全的車輪產品，馬鋼交材迫切需要一套針對鐵路行業特點的質量管理體系規范，提升公司管理水平和核心競爭力，
在此背景下，該公司于2014年建立了以ISO9001標準為基礎，補充了各類鐵路、軌道交通行業標準要求的質量管理體系。據該公司工作人員介紹，通過導入IRIS（國際鐵路行業標準），該公司建立了IRIS經營管理體系，查找到公司現有質量管理體系相對IRIS經營管理體系的不足，為管理體系持續改進指明了方向。同時，該公司借用此標準，整合原有管理制度，重新構建一個以IRIS為核心，以零缺陷管理和安防體系建設為基礎，以責任體系為督導，以車輪、輪箍產品全生命周期的質量信息化系統為保證的全維度車輪質量管理體系，并在后期的運用中將其推廣到其他輪軸產品。
提煉“快好優特”品牌概念
提升產品美譽度
馬鋼交材根據馬鋼集團公司總體部署，于2016年開始逐步導入卓越績效模式，持續推進“增品種、提品質、創品牌”的“三品”戰略，以新產品開發拓展市場，以質量和服務贏得客戶，以文化和品牌引領高質量發展。該公司總結提煉出“快好優特”的品牌概念，在響應快捷、質量卓越、服務優質、特色鮮明4個方面狠下功夫，確立了以主動式客戶服務模式為依托的差異化服務體系，使馬鋼輪軸產品的滿意度、美譽度、客戶忠誠度不斷提升，馬鋼輪軸產品的品牌效益愈發明顯。
該公司堅持“質量第一”，一方面不斷改進工藝技術、強化過程質量控制，在全球軌道交通行業推行的IRIS管理體系標準基礎上，引入風險管理方法，建立健全輪軸產品質量安全風險控制體系；另一方面增強員工“質量紅線”意識，營造“品牌在身邊、品牌在崗位、品牌在日常”的良好氛圍，大力推動全員參與的質量改進活動。近5年來，馬鋼交材累計獲得全國和冶金行業QC（質量控制）小組成果發布獎、優秀質量管理小組、質量信得過班組等近30個榮譽稱號和獎項。
該公司堅持以產品創新和服務升級改善客戶體驗。該公司實施“產銷研聯動”，推行EVI（供應商先期介入）服務，全面滿足客戶個性化需求；牢固樹立“全周期管理”意識，實施產品全生命周期管理，開發客戶服務管理CRM（客戶關系管理）平臺進行歸納和管理，運用QCDVS（質量、成本、交付、品種和服務）多維度評價、產銷研SBU項目和一貫制管理手段，持續改進和創新公司的產品和服務。與此同時，該公司大力培育和傳播企業品牌文化，持續提升馬鋼輪軸品牌影響力。該公司一方面精心制作馬鋼交材企業形象片和產品宣傳冊，積極參加在國內外重要展會和論壇，展示產品、傳播理念、推介品牌；另一方面建成中國輾鋼車輪展示館，展示自力更生解決關鍵核心問題到世界領先的馬鋼輪軸發展史。
握牢創新“金鑰匙”
增強品牌影響力
從跟隨到并跑，再到領跑，馬鋼交材開啟成功大門的“金鑰匙”只有兩個字——創新。該公司始終在專業化發展的道路上心無旁騖、深耕篤行，專注于提升競爭優勢和品牌影響，致力于產品和技術的迭代升級。該公司以第二曲線理論為指導，從產品生產技術上尋找破局點、從裝備技術迭代升級上發現增長點，用數字化技術推動企業轉型發展。該公司圍繞“現場、市場、世界和未來”，聚焦“高速、重載、大功率、綠色城軌”四大應用場景，確定了“產品設計、工藝升級、智能制造、運用改善”四大技術發展方向，以項目管理的形式開展科研攻關、技術攻關、新品開發，以更好地滿足軌道交通“安全、適用、高效、智能化”的發展需求，不斷改善輪軸產品的一致性、穩定性、可靠性，不斷提升公司競爭力和品牌影響力。
通過建設集控中心，以及運用寶羅機器人、數字孿生、工藝一鍵式設計、高級排程等手段，該公司完成了設計、制造和服務全流程的數字化改造，實現制造數字化；通過研發產品一鍵式設計等，打通車輪生產制造與運用服役數據壁壘，夯實輪軸全生命周期管理基礎，實現了傳統制造逐步向服務型制造的轉變，實現了智慧化服務。該公司持續加大研發投入，提高自主創新能力，于2022年成功獲評為工信部第七批制造業單項冠軍企業，2023年入選國務院國資委“科改示范企業”名單。
從造出新中國的“爭氣輪”到圓夢高速車輪，馬鋼交材實現了引領國產車輪大踏步追趕甚至比肩世界頂尖的雄心；從跟隨到領跑，筑夢再出發，馬鋼交材將矢志創新創業創造，全面開啟公司改革轉型發展新征程。
《中國冶金報》（2024年07月04日 02版二版）
