劉美松
我叫劉美松，是首鋼京唐的一名鍍錫板營(yíng)銷人員。這一年，我過得很充實(shí)、走得很堅(jiān)定；這一年，我們的銷售團(tuán)隊(duì)一直追求著“更好”，也成為了“更好”。
這一年，我們抓住每一次機(jī)會(huì)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和至真的誠(chéng)意打動(dòng)客戶。今年初，我們了解到一個(gè)潛在大客戶正在進(jìn)行新罐型試驗(yàn)，于是主動(dòng)聯(lián)系該客戶，在我們的“軟磨硬泡”下，該客戶終于同意抽出一個(gè)下午的時(shí)間配合我們認(rèn)證。于是，我們幾個(gè)銷售員自動(dòng)變成該客戶的臨時(shí)工：幫著搬運(yùn)鋼板，跟蹤涂布、裁剪、制罐、檢驗(yàn)。轉(zhuǎn)眼到了下班時(shí)間，還剩最后50個(gè)罐子沒有檢驗(yàn)。客戶方的品管經(jīng)理說：“你們明天再來吧。”可我們不想再等了，對(duì)品管經(jīng)理承諾今天把試驗(yàn)都做完，等著明天評(píng)估。”品管經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭離開了。“實(shí)驗(yàn)結(jié)果不錯(cuò)，明天一定能通過！”我們互相鼓勵(lì)，信心滿滿。事如所料，我們的產(chǎn)品順利通過了認(rèn)證。如今，我們已經(jīng)成為了該客戶的主要供應(yīng)商。
這一年，我們克服一個(gè)個(gè)困難，用快速的響應(yīng)和至誠(chéng)的行動(dòng)贏得了客戶的信賴。1月份，一位客戶急需增加500噸的鍍錫板備料，聯(lián)系了多家供貨商都因交貨期太短不能為其供貨，最后我們接下了這份加急訂單。原本需要45天才能完成的訂單，只用了15天就保質(zhì)保量地送到了該客戶手中。首鋼京唐公司竭誠(chéng)至信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使該客戶深受感動(dòng)，主動(dòng)同我們簽訂了年度供貨協(xié)議。8月份，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”席卷我國(guó)東部沿海地區(qū)，海上運(yùn)輸一度中斷。這期間，山東市場(chǎng)一客戶原料庫存告急，面臨斷料停產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，我們第一時(shí)間將原本海運(yùn)的訂單改為了汽運(yùn)，提前兩天將產(chǎn)品交到了該客戶手上，解了他們的“燃眉之急”。
這一年，我們繼續(xù)堅(jiān)持走共贏之路，積極同客戶分享我們的發(fā)展成果，在福建漳州舉辦了2019年首鋼京唐包裝用鋼客戶座談會(huì)，悉心聆聽客戶的需求、意見和建議，進(jìn)一步增進(jìn)了彼此了解，鞏固提高了互信合作，2019年首鋼鍍錫板國(guó)內(nèi)年度協(xié)議訂單量達(dá)到了全年鍍錫產(chǎn)品國(guó)內(nèi)總訂單量的96%。當(dāng)然，這一年，我們還得到了家人無數(shù)次的理解和支持，這也成為我們持續(xù)打拼的精神動(dòng)力和一往無前的奮斗基點(diǎn)。
揮別2019，擁抱2020，我們將以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶打造命運(yùn)共同體，將我們的合作共贏之路越走越寬、越走越遠(yuǎn)！
《中國(guó)冶金報(bào)》（2019年12月25日 04版四版）
